POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Engagement de Confidentialité Chez Lamy Cheminées, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).​

1. Quelles données collectons-nous ? Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande.​

  • Via notre formulaire de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et code postal (pour vérifier notre zone d’intervention sur la presqu’île Guérandaise).

  • Lors d’une demande de devis : Informations complémentaires sur votre projet de cheminée, poêle à bois ou installation sur mesure (surface à chauffer, type de logement, photos éventuelles).

  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (collectées anonymement à des fins statistiques pour améliorer votre expérience de navigation).

2. Pour quelles finalités ? Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes d’information, de conseil et d’établissement de devis.

  • Prendre rendez-vous dans notre showroom à Guérande pour une présentation de nos foyers.

  • Planifier une visite technique à votre domicile pour l’étude d’implantation de votre projet.

  • Assurer le suivi de la relation commerciale (facturation, service après-vente, entretien annuel de votre appareil).

  • Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

3. Qui a accès à vos données ? Seul le personnel habilité de l’entreprise Lamy Cheminées a accès à vos informations.​ Dans le cadre de la maintenance technique de notre site web, notre prestataire (Pixel de Guérande) peut avoir un accès ponctuel et sécurisé, soumis à une obligation stricte de confidentialité.

4. Durée de conservation

  • Données de prospects : Conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact.

  • Données clients (facturation et SAV) : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales légales.

5. Vos droits (RGPD) Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :​

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).

  • Droit de portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : lamycheminees@orange.fr

  • Par courrier : Lamy Cheminées, 28 Rue de l’île aux granges, 44350 Guérande.

6. Cookies et Statistiques (Matomo)

Pour analyser la fréquentation de notre site et améliorer votre expérience (détection de pages d’erreur, pages les plus consultées…), nous utilisons la solution Matomo.

Contrairement à d’autres outils (comme Google Analytics), Matomo est paramétré pour respecter strictement votre vie privée :

  • Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée (les deux derniers octets sont masqués), rendant impossible votre identification directe.

  • Pas de partage : Les données collectées ne sont ni recoupées avec d’autres traitements, ni transmises à des tiers. Elles restent la propriété exclusive de Lamy Cheminées.

  • Exemption de consentement : Conformément aux recommandations de la CNIL, cet outil de mesure d’audience est exempté du recueil de consentement préalable car il est strictement nécessaire au fonctionnement et à l’administration du site.

7. Sécurité des données Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.​

8. Réclamation Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr

Date de dernière mise à jour : 28 novembre 2025

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, n’hésitez pas à consulter nos mentions légales ou à nous écrire via notre page de contact.